Zavod za javno zdravstvo „Sveti Rok“ Virovitičko-podravske županije u Djelatnosti za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti sa zaštitom mentalnog zdravlja u neposrednom radu s klijentima (ovisnicima, alkoholičarima, osobama s teškoćama u mentalnom zdravlju i ostalima) provodi program složenog i obuhvatnog savjetodavnog rada. To je sustavna i planirana stručna aktivnost koja kao programsku sastavnicu uključuje i evaluaciju (vrednovanje) provedenih stručnih postupaka. Evaluacija se provodi tako da korisnici usluga odnosno klijenti po završetku programiranih aktivnosti, a u skladu s programom savjetodavnog rada, ispunjavaju anonimni evaluacijski upitnik. Svrha ove evaluacije jest prikupljanje povratnih informacija od korisnika usluga o njihovom zadovoljstvu uslugom, a obuhvaća i proces i ishode provedenih aktivnosti. Provodi se kontinuirano kako bi se nakon (samo)analize uvele možebitne izmjene i dopune s ciljem bolje prilagodbe načina rada (savjetodavnog procesa) potrebama korisnika (klijenata). Dakle, radi se o jednoj na znanosti utemeljenoj konzistentnoj metodi i sustavno provođenoj aktivnosti koja je ustvari važan ispravljački mehanizam u stručnome radu s korisnicima.
Analiza evaluacije rada s korisnicima upravo je dovršena u Djelatnosti za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti sa zaštitom mentalnog zdravlja Zavoda za javno zdravstvo „Sveti Rok“ Virovitičko-podravske županije, a odnosi se na proteklo osmogodišnje razdoblje (od 2007. do 2014. godine).
Rezultati provedene evaluacije pokazuju da su korisnici iznimno zadovoljni načinom rada u Djelatnosti za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti sa zaštitom mentalnog zdravlja našega Zavoda za javno zdravstvo „Sveti Rok“ Virovitičko-podravske županije, a osobito su zadovoljni komunikacijom s članovima stručnoga tima. Velika većina njih smatra da im je dolaženje na savjetodavne razgovore pomoglo u rješavanju problema zbog kojega su došli i kako bi rado i ostalima koji imaju problem sličan njihovom svakako preporučili javljanje u Djelatnost. Rezultati ove evaluacije vrlo su konzistentni rezultatima evaluacije koja je u istoj Djelatnosti provedena 2007. i 2011. godine, što ukazuje i na konzistentnost u pristupu u radu s ljudima i na kvalitetu stručnih postupaka koji se provode u neposrednom radu s ovisnicima i ostalim klijentima kojima se stručna pomoć pruža u Djelatnosti za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti sa zaštitom mentalnog zdravlja Zavoda za javno zdravstvo „Sveti Rok“ Virovitičko-podravske županije.
