U Zagrebu je u srijedu, 4. veljače, u prostorima Wespa Spaces na zagrebačkoj Zavrtnici održana prva radionica Coaching alati za brzo rješavanje konflikta, namijenjena menadžerima, HR profesionalcima i svima koji u svakodnevnom radu žele unaprijediti komunikaciju i odnose u timovima. Radionica je okupila četrdesetak sudionika iz različitih sektora, a fokus je bio na praktičnim coaching alatima za učinkovito i konstruktivno upravljanje konfliktnim situacijama.
Polazeći od premise da sukobi na poslu ne moraju biti stresni ni dugotrajni, radionica je ponudila konkretne tehnike koje pomažu brzo smiriti napetu situaciju, voditi kvalitetne razgovore u konfliktnim okolnostima te jačati povjerenje i suradnju unutar timova. Poseban naglasak stavljen je na praktičan rad i primjere iz poslovne svakodnevice, kako bi se stečena znanja mogla odmah primijeniti.
"Quick win" taktike
Radionicu su vodile iskusneedukatorice Nataša Vukmirović i Ana Josipović Belan. Kroz interaktivan pristup sudionici su imali priliku osvijestiti vlastite obrasce ponašanja u konfliktima te naučiti kako zadržati mirnoću i fokus na rješenje, uz očuvanje profesionalnih odnosa. "U praksi često vidimo da se konflikti izbjegavaju ili odgađaju, što dugoročno stvara još veće probleme u timovima. Cilj ove radionice bio je pokazati da se konflikti mogu rješavati brzo, mirno i uz međusobno uvažavanje", istaknule su voditeljice radionice.
Sudionici su tako, među ostalim, naučili tri "quick win" taktike za brže i konstruktivnije rješavanje konflikata. One uključuju: zaustavljanje eskalacije kroz jasno imenovanje problema bez optuživanja, postavljanje pravih pitanja koja pomiču fokus na rješenje, a ne na krivca, te kako preuzeti odgovornost za vlastitu ulogu u sukobu.
U povratnim informacijama sudionici su posebno istaknuli vrijednost praktičnog pristupa.
Vrijednost besplatnih edukacija
"Besplatne radionice i edukacije nisu samo način da ljudi upoznaju naš rad, već prilika da počnemo graditi odnos i povjerenje i prije odluke o edukaciji ili suradnji. Istovremeno, ovakvi su događaji posebno važni i za one koji žele konkretne alate i znanja u praksi, ali trenutačno nemaju vremena ili resursa za dulje ili sveobuhvatnije programe", istaknula je Vukmirović.
Josipović Belan je dodala kako je to i njihov način doprinosa boljem razumijevanju profesionalnog coachinga, jer se i dalje susreću s predrasudama i dezinformacijama o tome što coaching jest, a što nije.
Obje naglašavaju kako coaching nije psihoterapija i važno je da se coach bavi isključivo onim za što je kompetentan. Naime, u posljednje se vrijeme sve više ljudi predstavlja kao coach, iako za to nemaju adekvatno obrazovanje, što može biti potencijalno štetno. Zato je važno biti informiran i birati profesionalce koji jasno poznaju granice svoje uloge.
Zbog velikog interesa održat će se još jedna radionica, u četvrtak, 5. veljače u 18 sati na istoj lokaciji. Organizatorice najavljuju i nove edukacije usmjerene na razvoj komunikacijskih i leadership vještina u organizacijama.
O voditeljicama radionice
Nataša Vukmirović je konzultantica i coach s 15 godina iskustva u radu s organizacijama, timovima i pojedincima u privatnom, civilnom i javnom sektoru. Međunarodno je akreditirani EMCC EIA Senior Practitioner coach i mentor, certificirani timski coach (ICF) i certificirani supervizor. Direktorica je Međunarodnog instituta za coaching i mentorstvo (ICM) te osnivačica Coaching Plus škole i Biznis coaching akademije. Autorica je knjiga "Praktični vodič za biznis coaching" i "Kako da postanete sami svoj coach".
Ana Josipović Belan je poslovna savjetnica, leadership trener i coach te vlasnica tvrtke Shifting. Ima više od 20 godina iskustva u vođenju ljudi i različitih projekata u financijskoj industriji, u području investicijskih i mirovinskih fondova, prodaji, marketingu i strategiji te razvoju proizvoda i poslovanja. Akreditirani je EMCC Global EIA Practitioner mentor i coach te certificirana facilitatorica LEGO® SERIOUS PLAY® metode. Ima brojne edukacije, treninge i certifikate poput Executive coacha, New Code Leadership coacha, grupnog i timskog coacha, majstora neurolingvističkog programiranja… Završila je i dvogodišnji program Gestalt praktičar u organizacijama. Trenutačno pohađa edukaciju za integrativnog gestalt psihoterapeuta te za tjelesno orijentirani terapijski Somatic Experiencing® pristup.
