U organizaciji HGK - Županijske komore Virovitica u ponedjeljak, 22. travnja 2013. godine u 11 sati u prostorima HGK - Županijske komore Virovitica (Trg kralja Tomislava 6) bit će održana prezentacija „CRM- Sustav za vaše poslovanje - povećanje prodaje i smanjenje troškova". O tome će govoriti Simon Ferjuc, savjetnik u tvrtki Tetida Koprivnica. Prezentacija je besplatna, a namijenjena je predstavnicima tvrtki koje se bave prodajom, proizvodnjom, gradnjom, upravljanjem ljudskim resursima i osiguranjem.
Što je CRM?
Svako poduzeće na neki način prati i upravlja svojim klijentima. Neki podatke o klijentima imaju u glavama, drugi u notesu ili u elektroničkim tabelama (Excel, drugo). Sve nabrojano je već neki sustav CRM (hr. Upravljanja odnosa s klijentima) ali pitanje je kako kvalitetno podržavaju vašu prodajnu strategiju. A budući da svaki od gore nabrojanih pristupa ima neki nedostatak, razvili smo namjenski računalski sustav CRM koji je specifično namijenjen za rad i aktivnosti s klijentima. CRM sustav nam pomaže u pridobivanju novih klijenata, te iz postojećih kontakata i klijenata napraviti zadovoljne klijente koji se sa zadovoljstvom vraćaju u naše poslovnice i naručuju naše usluge.
Zašto trebamo CRM sustav?
Ako se vratimo na početak i postavimo vam neka pitanja, brzo će vam biti jasno zašto je CRM sustav potreban. Recimo, kako znate što se je vaš suradnik razgovarao s klijentom prije godinu dana? Što je povijest poslovanja sa tim klijentom? Imate li pregled nad poslovnim upitima u svakom trenutku i znate li status i sljedeće planirane korake koji vode zatvaranju posla? Imate li popis svih direktora, i drugog osoblja za vaše klijente i fokusirano poslovno komunicirate kroz CRM sustave? Imate li alat za kvalitetniju komunikaciju i izmjenu info s vašim radnim kolegama? Imate osjećaj da se s kolegama često nepotrebno koordinirate?
Što pridobivamo sa CRM sustavom?
U CRM sustavu imat ćete uređenu bazu klijenata i kontaktne podatke s aktivnostima na jednom mjestu. Izvođenje prodajnih, marketinških i projektnih aktivnosti sa CRM alatima je jednostavno i učinkovito. Sa CRM-em ćete jednostavno pratiti sve poslovne upite sve do realizacije. I što je najvažnije, sa CRM-om imate fokus. Aktivnosti koje provodite s vašim klijentima su organizirane, pregledne i najčešće dostupne svim vašim kolegama koji informaciju trebaju i tako vas ne ometaju pitanjima - Što je s tim klijentom? Intrix CRM sustavom koji je online pa do svojih podataka dolazite bilo gdje, bilo kada, na računalu, mobilnom telefonu, tablici. CRM sustavom ćete jednostavno prodavati više i bolje ćete optimizirat svoje radno vrijeme!
