Ako ste stranac i želite proputovati kroz nekoliko europskih destinacija dobrim starim vlakom, a među njima je i Hrvatska te želite na vrijeme online rezervirati karte, nemojte se ni truditi. Karte Hrvatskih željeznica koje voze na međunarodnim linijama ne mogu se rezervirati online - piše Željka Laslavić u Lideru.
Prije par dana nazvala me rodbina iz inozemstva koja će u travnju dva dana doći u posjet Zagrebu, nakon kojeg putuje dalje za Budimpeštu. Rodbina nije upoznata sa činjenicom da vlakovi HŽ-a nisu baš popunjeni na međunarodnim linijama pa žele osigurati svoj kupe na vrijeme. Iako na HŽ-ovim stranicama postoji mogućnost online rezervacija, one vrijede samo za putovanja u tuzemstvu. U turističkoj zemlji kroz koju godišnje prođe preko 18 milijuna stranih turista!
Da pomognem rodbini, nazvala sam kolodvor HŽ-a u Zagrebu da pitam mogu li telefonski rezervirati no ni to nije bilo moguće. Oni naime moraju doći na šalter – osobno.
Poslali smo upit HŽ-u zbog čega nije moguće napraviti online rezervaciju na međunarodnim linijama, na što smo dobili odgovor, da u prvoj fazi izrade novoga prodajnog sustava HŽ Putničkog prijevoza nije bila predviđena on-line prodaja međunarodnih karata zbog niza tehničkih detalja koji se nisu mogli implementirati u prvoj fazi. U sljedećim fazama širenja prodajnog sustava predviđena je mogućnost on-line prodaje međunarodnih karata.
Ali HŽ nudi alternativu: ‘U dogovoru s partnerskim željeznicama (Austrija/ÖBB, Njemačka/DB) dio međunarodnih vlakova u prometu između Hrvatske i Austrije/Njemačke moguće je rezervirati kroz njihove sustave on-line prodaje.
Pokušali smo kupiti kartu, prema savjetu HŽ-a, na međunarodnom voznom redu. Odmah smo preusmjereni na web stranicu Deutsche Bahna (DB), međutim, ni tamo se karta za relaciju Zagreb-Budimpešta ne može kupiti online. Umjesto toga dobili smo ljubaznu poruku koja kaže: Žao nam je, no ne možemo vam prodati kartu za traženo putovanje. Možete je kupiti u jednom od naših DB putničkih centara, autoriziranim putničkim agencijama ili putem telefona…
